Frequently Asked Questions (FAQ)

1. Apa itu Digit Hotspot?

Digit Hotspot adalah layanan internet hotspot yang menyediakan akses internet cepat dan terjangkau. Kami menyediakan berbagai paket internet sesuai kebutuhan Anda.

2. Bagaimana cara membeli paket internet?

Anda dapat membeli paket internet dengan langkah berikut:

  1. Pilih paket yang diinginkan
  2. Masukkan nomor WhatsApp Anda
  3. Lakukan pembayaran melalui QRIS
  4. Voucher akan dikirim ke WhatsApp Anda

3. Metode pembayaran apa yang tersedia?

Saat ini kami menerima pembayaran melalui QRIS yang dapat dibayar menggunakan berbagai aplikasi e-wallet dan mobile banking seperti GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, dan lainnya.

4. Berapa lama voucher aktif setelah dibeli?

Voucher akan aktif segera setelah pembayaran berhasil. Masa aktif voucher sesuai dengan paket yang Anda pilih (per jam atau per hari).

5. Bagaimana cara menggunakan voucher?

Setelah menerima kode voucher:

  1. Hubungkan perangkat ke jaringan WiFi Digit Hotspot
  2. Buka browser dan masukkan kode voucher sebagai username dan password
  3. Klik Login untuk mulai menggunakan internet

6. Voucher tidak diterima, bagaimana?

Jika voucher tidak diterima dalam 5 menit setelah pembayaran:

  1. Pastikan nomor WhatsApp yang dimasukkan benar
  2. Cek folder spam/arsip WhatsApp
  3. Hubungi customer service kami

7. Apakah voucher bisa digunakan di banyak perangkat?

Tidak, satu voucher hanya dapat digunakan untuk satu perangkat dalam satu waktu.

8. Internet lambat, apa yang harus dilakukan?

Jika mengalami koneksi lambat:

  1. Pastikan Anda berada dalam jangkauan sinyal yang baik
  2. Coba logout dan login kembali
  3. Restart perangkat Anda
  4. Hubungi customer service jika masalah berlanjut

9. Bagaimana cara menghubungi customer service?

Anda dapat menghubungi kami melalui WhatsApp di nomor yang tertera pada halaman utama website.

10. Apakah ada garansi uang kembali?

Ya, kami memberikan garansi uang kembali jika terjadi kesalahan sistem yang menyebabkan voucher tidak dapat digunakan. Silakan baca halaman Refund Policy untuk informasi lebih lanjut.

Kembali ke Beranda